سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – متجر Enline
يحرص متجر Enline على توفير خدمة شحن وتوصيل موثوقة وسريعة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
مناطق الشحن
يوفر متجر Enline خدمة الشحن إلى:
- جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية
- بعض الدول الخليجية والدول الأخرى حسب توفر شركات الشحن
مدة تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
قد تزيد المدة خلال المواسم والعروض أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة:
- داخل المملكة العربية السعودية: من 3 إلى 8 أيام عمل
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على:
- مدينة أو دولة التوصيل
- وزن وحجم الطلب
- شركة الشحن المستخدمة
وقد يوفر المتجر عروض شحن مجاني لفترات محددة أو عند تجاوز مبلغ معين.
تتبع الطلبات
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر:
- الرسائل النصية
- البريد الإلكتروني
- أو الواتساب (عند توفره)
وذلك لتمكين العميل من متابعة حالة الشحنة.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- إدخال بيانات العميل والشحن بشكل صحيح
- التأكد من توفر شخص لاستلام الطلب
- الرد على شركة الشحن عند التواصل
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو فقدان الشحنة الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.
تأخر الشحن
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر بسبب:
- الظروف الجوية
- المواسم والعروض
- إجراءات شركات الشحن
- العطل الرسمية والإجازات
وفي هذه الحالات سنعمل على متابعة الشحنة وتحديث العميل بحالتها.
فقدان أو تلف الشحنة
في حال وصول الطلب متضررًا أو وجود نقص في المنتجات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة ليتم اتخاذ الإجراء المناسب.